Informations
Rétractation et remboursement
Ce que tu peux faire si le parcours ne te convient pas, en mots simples.
Modèle à faire valider par un professionnel et à aligner sur la politique réelle.
Avant de commencer le parcours
Pour un contenu numérique, la loi prévoit un délai de rétractation de 14 jours. Si tu souhaites accéder au parcours tout de suite, il t’est demandé, au moment du paiement, d’accepter que l’accès commence immédiatement et de renoncer à ce droit de rétractation. C’est ce qui permet l’accès immédiat. Si tu ne donnes pas cet accord, l’accès s’ouvre à la fin du délai de 14 jours, pendant lequel tu peux te rétracter et être remboursée.
Notre garantie
Si le parcours ne te convient pas, écris-nous dans les jours qui suivent ton achat : nous te remboursons, sans avoir à te justifier. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours.
Si le contenu ne fonctionne pas
Si tu ne parviens pas à accéder au parcours ou s’il ne correspond pas à sa description, écris-nous : nous trouvons une solution, et à défaut nous te remboursons, conformément à la garantie légale de conformité.
Nous contacter
— en indiquant l’adresse e-mail utilisée pour le paiement.